Atraso excessivo na finalização de documentação e entrega de veículo seminovo na Águia Branca Seminovos de Ipatinga

Question

Estamos tentando comprar através de uma troca do meu  carro por um BYD seminovo na Águia Branca Seminovos de Ipatinga (anexo a Toyota). Desde o dia ***** o meu carro se encontra na concessionária para correr toda a tramitação da documentação e pasmem eles não conseguem finalizar o processo e me entregar o carro que estou comprando. ***** e todo dia eles enrolam mais um pouco. Eles solicitaram por várias vezes o boleto de quitação do meu carro e simplesmente não efetuavam o pagamento na data do vencimento sendo necessário ficar pedindo boleto novamente para o banco. Quando finalmente efetuaram o pagamento após ***** falar que  gostaria de desfazer o negócio, agora eles enrolam para mandar o DUT preenchido para liberarem o financiamento do carro comprado. Toda hora uma desculpa diferente. Absurdo atras de absurdo. A pior experiência de consumo de toda a minha vida. Não recomendo pra ninguém fazer negócio lá e pelo que ouvi dizer não é um caso isolado.

Accepted Answer

Prezada Sra. Valeria Silva, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.

Ficamos satisfeitos em saber que o gestor entrou em contato com a senhora, que a situação foi devidamente resolvida e que o veículo já foi entregue. Saiba que, quando precisar a qualquer momento estaremos aqui para lhe atender. Conte sempre com a nossa equipe.

A Central de Relacionamento com o Cliente Águia Branca Seminovos permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.

Atenciosamente,

Equipe Águia Branca Seminovos

Atraso excessivo na finalização de documentação e entrega de veículo seminovo na Águia Branca Seminovos de Ipatinga

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor