Águia Branca Seminovos

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Vila Velha - ES

03/07/2026 às 12:03

ID: 252948521

Prezados,
Estou extremamente indignado com o atendimento da Kuruma Seminovos da Reta da Penha, em Vitória. No dia 22/06/2026, adquiri o veículo BYD Seal de placas xxx, tendo negociado meu Jeep Compass de placas xxxxx que entraria pelo valor de 105.000,00, restando outros 105.000,00 que foram pagos no dia seguinte através de transferência por PIX. Após fechar o negócio, tenho enfrentado uma dificuldade enorme em manter contato com o vendedor xxxx, que não atende as minhas ligações, não responde minhas mensagens, o que me faz me deslocar de Itapuã, Vila Velha, onde resido, até a aludida concessionária, visando falar com o vendedor. A demora na preparação do veículo em tela, com falta de informações, de previsão de entrega tem me gerado um desgaste psicológico enorme. A compra de um novo veículo, como todos sabem, é vista por muitos como uma satisfação pessoal, a realização de um sonho e envolve muita emoção.
Estou sentindo um descaso enorme da Kuruma Seminovos, como se fosse estivessem me fazendo um favor em vender um BYD SEAL pelo preço da FIPE e pagando 30.000,00 abaixo da FIPE no meu Jeep Compass.
Hoje, após ter ido pessoalmente até à concessionária, pela manhã, encontrei-me com o vendedor xxx, já que não consigo falar pelo telefone, para saber da previsão de entrega do veículo e qual seriam os próximos serviços a serem realizados e aonde seriam realizados, pois gosto de acompanhar. Foi dito que o xxx que seria o responsável e o mesmo se mostrou bastante rude e breve nas palavras, não passando a informação, apresentando cara fechada, como se não estivesse satisfeito com o trabalho dele (o que não é culpa de nenhum cliente!!).
Na parte da tarde, disse ao xxxxxx, após insistentemente ligar e enviar mensagens para falar com ele) que gostaria de pagar em dinheiro os 105.000,00 em substituição ao meu Jeep Compass. Para a minha surpresa, o mesmo me disse que iria ver, pois não sabe se isso seria possível. Ora, é melhor receber 100% do valor de um carro em dinheiro ou receber metade em um veículo e a outra em dinheiro???A não ser que o valor que foi pago no Jeep Compass tenha sido acima de 105.000,00 e a empresa reparte a gordura, distribuindo comissões. Se isso for verdade, tenham a certeza de que NUNCA MAIS farei negócios com NENHUMA empresa do grupo e levarei o pleito ao judiciário.
Peço especial atenção ao meu caso.

Desapontado