Documento do Veículo não transferido para o nome do comprador
Respondida
Araxá - MG
20/05/2026 às 10:47
ID: 248428247
Declaro que eu *****, Brasileira que no dia ***** as ***** da amanhã horário de Brasília, efetuei o pagamento no valor de R$217.000,00 , do veículo semi-novo JEEP / COMPASS BLACKHAWK, Cor: Branca, Comb: Gasolina, placa SSL5C42, ano fabricação 2024, modelo 2025 a concessionária V.M. COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA, localizada no endereço: Rua Itaperuna, sn, Praia de Itaparica, Vila Velha- Espírito Santo, Brasil, CNPJ:11.277.336/0001-12. O documento do veículo está no nome da KURUMA VEICULO SA, localizada em Brasília - Distrito Federal, Brasil, CNPJ: 00.827.783/0041-79. Foi realizado no dia ***** as ***** horário de Brasília, a vistoria avulsa a pedido da V.M. COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA na cidade de Teófilo Otoni -Minas Gerais, Brasil, pela empresa Triangulo Vistorias Teófilo Otoni. Fui responsável por levar o veículo no local de vistoria e arcar com o pagamento da taxa de vistoria cobrada pela empresa Triangulo Vistorias Teófilo Otoni e DAE. Até a data de hoje *****, não possuo o documento do veículo em meu nome, me impossibilitando de pagamento do licenciamento anual do veículo, estando irregular perante as leis de trânsito Brasileira. A JEEP Brasil, juntamente com a concessionária V.M. COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA, não me deram nenhum com relação aos protocolos abaixo registrados, para saber a respeito da transferência do documento do veículo para meu nome. Sigo sem reposta até a presente data.
N Protocolos Jeep:
Protocolo reclamação -1 Jeep aberto em *****: *****, Status: Cancelado sem comunicar ao cliente.
Protocolo reclamação - 2 Jeep aberto em *****: *****, Status: Status: Sem retorno ao cliente.
Protocolo reclamação - 3 Jeep aberto em *****: *****, Status: Status: Sem retorno ao cliente.
Obrigada.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:28
Prezada Sra. Kessiane Lima, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber sua reclamação pois ela é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Recebemos o retorno da loja e confirmamos que o documento já foi enviado à senhora em seu nome. Ficamos muito satisfeitos em saber que o seu caso foi concluído com sucesso. Trabalhamos diariamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e é gratificante acompanhar a resolução da sua solicitação.
A Central de Relacionamento com o Cliente Águia Branca Seminovos permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Águia Branca Seminovos.