[Editado pelo Reclame Aqui] e Decepção
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 17:02
ID: 253803565
Fiz a compra de um veículo Semi-novo na Osaka em Contagem.
Até efetivar a compra foram ótimos, depois de concretizada a compra é que veio o [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao entregar meu carro que entrou no negócio como parte do pagamento, me exigiram pagar uma multa que na verdade não era multa.
Meu carro teve a 3 anos atrás uma autuação que foi convertida em advertência, ou seja, não virou multa.
Me exigiram o pagamento do valor da multa e caso transferissem o carro e a multa de fato não existisse, devolveriam o valor.
Porém, não me atendem mais, o vendedor não responde meu ZAP, atravessei a cidade e fui pessoalmente na concessionaria e conversei pessoalmente com o Gerente de vendas de Usados, ficou de verificar e me retornaria no mesmo dia, pensei.. agora sim resolvido.. falei com a pessoa certa..
Me enganei, o rapaz sequer me deu um retorno.
Que coisa feia, por um valor tão irrisório, fazer uma coisa dessa com o cliente.
Decepção é a palavra que define a negociação e a agência.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:29
Prezado Sr. Luciomar Mendes, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber sua reclamação pois ela é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.
Recebemos um retorno da loja, confirmando que o reembolso foi realizado para o senhor. Ter a conclusão positiva do seu caso é de grande satisfação para nós. Caso precise algum suporte adicional, conte com a gente.
A Central de Relacionamento com o Cliente Águia Branca Seminovos permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Águia Branca Seminovos.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:15
Então, só após recorrer a esta plataforma resolveram meu caso, uma vergonha.
Como disse na reclamação, um valor tão irrisório, acho que falharam feio na condução.
Não passo mais, nem na porta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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