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Nova Lima - MG

17/11/2025 às 16:54

ID: 232086095

Fiz uma compra na Osaka Toyota Unidade Pampulha.

Fui atendido muito bem, o vendedor em questão foi extremamente solicito durante a negociação e o veículo foi entregue dentro do prazo acordado.

No dia da entrega do carro (03/10/2025) rapidamente percebi alguns pontos que me chamaram a atenção, considerando que a Osaka me informou que o carros eram revisados antes de serem entregues aos clientes. No meu caso trata-se de um carro usado (Ano 2022/2023).

Quando peguei o carro, já visualizei no painel o alerta de pneus vazios. Como é algo extremamente simples, não questionei e eu mesmo calibrei os pneus.

Ao chegar em casa verifiquei que uma ponta do parachoque dianteiro estava solta. Eu já havia questionado isso quando estive na loja para ver o que carro, antes de finalizar a compra, ou seja, o item não foi verificado. Eu precisei voltar até a Osaka para que o problema fosse resolvido.

Além disso as palhetas dianteiras estavam fazendo um barulho alto, e não limpavam o vidro, eu mesmo troquei.

3 dias após pegar o veículo, fui até uma loja para colocar película nos vidros, antes do serviço ser iniciado, o profissional me chamou e me mostrou que o vidro dianteiro do passageiro não estava funcionando pelo controle da porta. Quando abriram a porta viram que o motor estava desligado.

Ou seja, quando retornei a Osaka, afirmei para o vendedor e para o responsável pela verificação do carro antes da entrega, que o meu veículo não havia sido revisado ou inspecionado antes de ser entregue.

Para resumir:

- Rebarba do parachoque dianteiro solta;
- Palhetas do vidro dianteiro ressecadas e agarrando no vidro;
- Vidro dianteiro do passageiro não estava funcionando;
- Pneus vazios com alerta explícito no painel;

Diante de todos estes itens, fiquei com dúvidas em relação a revisão do carro, então consultei o manual e constavam as 4 primeiras revisões feitas em concessionária.

Como peguei o carro com 52.000KM rodados (fiquei na dúvida sobre a quinta revisão (50.000km), novamente questionei ao vendedor e o mesmo me informou que consultou no sistema da JEEP e a quinta revisão também havia sido feito na concessionária, porém, a concessionária que fica em Brasília não havia carimbado o manual.

Diante da situação, a Osaka me informou que pediria a concessionária para me enviar o comprovante da revisão, para que eu pudesse anexar o mesmo ao manual.

Passados 44 dias da compra do meu carro, apesar de ter cobrado algumas vezes, ainda não recebi esta confirmação da quinta revisão.

Além disso, no momento da compra do meu veículo, fui informado que no dia seguinte eu iria receber o laudo cautelar do carro que eu comprei, outra coisa que até o momento não recebi.

Estou fazendo essa reclamação sem o intuito denegrir a Osaka, pelo contrário, como disse acima, fui muito bem atendido pelo vendedor Leno, e a negociação foi boa, o pós venda é que deixou muito a desejar.

Percebi uma pró atividade grande antes da compra ser finalizada, depois disso, eu precisei ficar solicitando as coisas, e como relatado acima, até hoje existem pendências.

Problemas acontecem, é natural, o que diferencia uma empresa da outra é a forma como os problemas são tratados e conduzidos.

Aguardo a resolução dos meus problemas, e repito, nem estou reclamando das coisas que precisei verificar no carro por conta própria.