Squad Viagens e Turismo LTDA

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Fortaleza - CE

29/03/2025 às 10:11

ID: 213416179

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Evento com essa magnitude e preço deveria pelo menos aprender a respeitar o seu público e ser mais organizado. Tive o desprazer de ir ao festival Lollapalooza no dia *****, o que era pra ser um sonho, virou um pesadelo com uma série de momentos que provaram o amadorismo e falta de compromisso com quem pagou caro para ir ao evento. Tentando ter uma experiência melhor e segura, contratei o Lolla Transfer, serviço ofertado pelo evento. Já tive experiências muito boa com tranfers em outros eventos, e como era o OFICIAL do evento, então achei que teria a mesma com o Lolla, erro meu. Chegamos no ponto de encontro para pegar o tranfer antes do horário marcado, quando deu o horário para irmos ao evento, simplesmente não podíamos ir no ônibus que já estava estacionado e deveríamos esperar o outro. Depois de meia hora esperando, perguntamos o que tinha acontecido, a única resposta que recebemos foi que dois ônibus tinha DESAPARECIDO e que a empresa SQUAD iria mandar duas vans para as pessoas que estavam esperando que não eram poucas. Fomos tratados com desdém, arrogância, desrespeito e sarcasmo pela promotora que se encontrava no hotel *****. Extremamente desrespeitosa e zero empática com a falta de organização do evento que ela estava fazendo parte. Sei que a culpa não foi dela, porém, a maneira que ela tratou a gente foi a pior possível visto o contexto da situação. Depois de mais de 1h30 esperando, tivemos que pegar um táxi na melhor das hipótese e chegar a tempo. Chegamos no evento, às *****, depois de mais de duas horas do tempo estimado que deveríamos ter chegado, perdemos todos os shows que queríamos assistir. A desculpa foi o trânsito de São Paulo, porém, um evento que é sediado aqui há muitos anos e feitos pela maior parte por moradores daqui, até quem não é de São Paulo, sabe a realidade do trânsito da cidade, se tudo isso já era de se esperar por qual razão não foi colocado em consideração na hora de oferecer o serviço e também de colocá-lo em prática? Além de tudo, dentro do evento, uma desorganização imensa, não existem placas de sinalização pelo local que fossem assertivas a dar informações. Perguntei a 5 pessoas onde seria a localização do transfer de volta e nenhuma soube responder, os grande andaimes com as sinalizações só apontavam os locais, mas não diziam aonde deveríamos ir. Outro agravante, os banheiros eram poucos, existem festivais que são menores e entregam a quantidade de banheiros excessiva a o que eu vi nesse evento. Os telões eram uma piada, quem não conseguia chegar perto, o telão não supria a necessidade de ver o artista. O som estava péssimo, não era possível escutar o artista cantando pois a banda estava muito alta. Um investimento imenso pra ter uma experiência agradável se tornou o pesadelo que nunca imaginei que seria. Quero meu dinheiro de volta, além disso, quero também ser paga pelo o custo de passagem e hotel que gastei pra vir até aqui. Nunca vi uma falta de respeito tão grande quanto ao cliente, já vi carnavais de rua mais organizados que isso. Nunca mais boto os meus pés nesse evento e vou com toda a certeza processar essa espelunca por toda o descaso desdém e desrespeito da qual fui tratada.