DIFICULDADE NO CANCELAMENTO LOLLA
Em réplica
Itaúna - MG
11/03/2026 às 13:10
ID: 242971317
Olá! Realizei a compra de dois passes de transfer para os três dias do Lollapalooza no valor total de R$ 1.290,00 no dia 21/02.
Solicitei o cancelamento no dia 06/03, dentro do prazo informado no site (até 7 dias antes do evento), porém ainda não obtive retorno.
Entrei em contato pelo e-mail, WhatsApp e Instagram e não obtive retorno.
Solicito, por gentileza, a confirmação do cancelamento e do estorno. Caso não haja retorno, precisarei registrar reclamação no Procon e no consumidor.gov.br.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:59
Prezada cliente, Clarissa
Obrigada pelo acionamento.
Nossa equipe de atendimento da Squad retorno seu contato via Whatsapp para apoia-la.
Esperamos ter ajudado de alguma forma e sentimos muito pela dificuldade em falar conosco. Já estamos trabalhando para melhorar o tempo de espera.
Qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição!
Squad Turismo
[email protected]
(27) 99888-6949
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 11:16
boa tarde! vocês me responderam, mas o que me falaram por lá, era que chegaria um e-mail comprovando meu cancelamento e o pedido de reembolso. no entanto não recebi nada até agora e permaneço sem resposta no WhatsApp. como vamos resolver isso?