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São José - SC

04/11/2024 às 11:28

ID: 201175459

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Contratamos o serviço de transporte executivo do hotel Ibis Barra Funda para o Interlagos para o GP São Paulo *******, com retorno programado para as 18h. Cheguei ao local com bastante antecedência, por volta das 16:45, mas a partida foi atrasada em incríveis 2 horas e 10 minutos. Para agravar a situação, não havia ninguém responsável para resolver o problema. Os representantes não sabiam ajudar e não resolveram o problema.

É inaceitável que, em um evento de grande porte como o GP, uma empresa como o Ibis não tenha um planejamento adequado. Cheguei ao hotel às 21h15, quando o que havia sido prometido era uma chegada às 19h30. Esse caso demonstra uma completa falta de respeito com os clientes, que define em um serviço de qualidade. O que deveria ser uma experiência agradável se transformou em um verdadeiro pesadelo, evidenciando a total irresponsabilidade da empresa com o consumidor