Atraso na chegada de ônibus leito devido a obra não considerada na venda da passagem
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 08:34
ID: 257022829
Comprei uma passagem de ônibus leito do Rio para São Paulo (Tietê) para um compromisso de trabalho. Escolhi o horário de chegada 6:35 em função do horário de chegada no trabalho.
O ônibus chegou na rodoviária na hora que eu tinha que estar no trabalho com uma hora e meia de atraso as 8 da manhã.
Costumo pegar os ônibus de outras companhias e chegar exatamente na hora ou até mais cedo.
Se está tendo obra na estrada e a companhia sabe, não podem vender um trecho calculando o tempo sem considerar a obra.
O motorista não pode ser culpado por isso. Ele trouxe todos com segurança.
O problema está na informação de venda do bilhete. Devia considerar a obra e avisar o horário correto de chegada que a companhia pode prever.
Me atrasei e pior! O bilhete de volta é pela mesma companhia e não posso contar com o horário de chegada da volta igualmente.
Absolutamente inaceitável a não consideração com os horários e o compromissos dos clientes.