Dificuldade em alterar data de viagem e não inclusão da viagem no site após compra de bilhete
Resolvido
Campos do Jordão - SP
25/05/2026 às 12:08
ID: 249594081
Comprei bilhete nr *****, Localizador *****, poltrona 55, cama individual, no site da empresa, para viagem saindo de Vila Velha-ES para Terminal Tiete-SP, dia 28 de maio/2026. Quero mudar o dia da viagem para 2 de junho/2026, mas não consegui pelo nr ***** c/a atendente ***** ontem dia 24/ que me orientou a fazer pelo zap *****, tentei mas o atendente virtual diz que vai transferir para um atendente e não transfere. Tentei pelo email ***** responderam também que é para tentar pelo zap *****. E, por fim, no site da empresa, em minhas viagens, essa viagem não está incluida.
Peço e agradeço a intercessão sempre competente dos senhores. Obrigada
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Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 16:48
Fui atendida pelo zap ***** depois de 1hr e meia sem resposta. Mas o mais grave é que sou uma idosa, não sei localizaçoes de poltronas na internet, escolhi a unica poltrona-cama individual que tinha,(nr 55 onibus Vitoria p/Osasco-SP paguei preço dobrado e a localização é estupidamente barulhenta, encima da roda, cada buraco da pista a poltrona inteira estremecia. Impossivel dormir na parte baixa do onibus onde tem poltronas cama que custam o dobro. O onibus nao tem suspensão. É [Editado pelo Reclame Aqui] vender esses bilhetes. Tenho labirintite, viajava sozinha, senti muita tontura e enjoo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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