Estorno não realizado e demora no atendimento telefônico da compra parcelada na Águia Branca com cartão Itaú
Não respondida
Barueri - SP
06/03/2026 às 20:53
ID: 242499251
Bom dia. Fiz o cancelamento de passagens da Águia Branca no cartão de crédito Itaú. Reclamei com a Águia Branca sobre o ressarcimento, e a empresa informou que a demora era culpa da administradora do cartão, no caso, o Itaú. Houve um cancelamento parcial no mês 02, porém, na fatura do mês 03 não foi aplicado o desconto referente ao cancelamento. Além disso, o atendimento pelo telefone ***** demora muito; consegui contestar a compra apenas no dia 02/03/2026. Entretanto, a fatura foi fechada e ninguém me respondeu. A compra foi parcelada, e já há parcela para o próximo mês sem que o ressarcimento tenha sido realizado. Sem falar que o telefone ***** demora mais de 25 minutos para atender, o que demonstra um total descaso.