Reembolso Incompleto de Passagens Aéreas Canceladas - Aguia Branca
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 20:25
ID: 252524159
Fiz uma compra no site da Aguia Branca no dia 21/06, a forma de pagamento era via CARTÃO DE CREDITO (no valor de R$ 157,11 - sendo R$ 78,55 cada uma) eram duas passagens (pra mim e para meu namorado) itinerário RJ x SP. Na sequência eu cancelei por motivos de cair em uma rodoviária distante, ciente que reembolsaria o dinheiro descontando o valor da taxa que foi R$ 13,37. Depois de alguns dias, retornou na minha conta o valor de R$ 71,87, fiquei sem entender o motivo de receber uma parte do valor completo, sendo que cancelei as duas passagens e não parcelei Entrei em contato via telefone com a plataforma, e a atendente me disse que estornaria o restante em até 30 dias.
Eu sinceramente, acho isso uma [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, porque eu iria pagar o valor completo de uma vez só e não parcelado, fora que se estornei as duas qual o motivo de mandar metade do valor?
Preciso que resolvam meu problema e tirem minhas dúvidas, por favor.