Solicitação de informações sobre estorno de passagem cancelada - Reserva n *****
Não respondida
Teixeira de Freitas - BA
27/06/2026 às 20:30
ID: 252524363
Assunto: Solicitação de informações sobre estorno de passagem cancelada
Prezados,
A reserva n *****, adquirida em 10/06/2026, às 20:21, no valor de R$ 212,23, consta como cancelada. Contudo, até o presente momento, não há qualquer informação clara sobre o estorno do valor pago.
Solicito que informem, de forma detalhada:
Se o estorno já foi processado;
A data em que o estorno foi efetuado;
O prazo previsto para o crédito, caso ainda não tenha ocorrido;
O comprovante da operação de estorno, com o respectivo NSU (Número Sequencial Único), código de autorização ou outro identificador que permita comprovar a transação perante a administradora do cartão.
A simples informação de que a reserva foi cancelada não esclarece a situação financeira da compra, o que gera insegurança e dificulta a conferência junto à operadora do cartão.
Caso a questão não seja resolvida de forma imediata, com a apresentação das informações e documentos solicitados, adotarei as medidas judiciais cabíveis para assegurar meus direitos, inclusive com pedido de restituição dos valores e indenização pelos prejuízos eventualmente suportados.
Aguardo resposta urgente.