Águia do Brasil Coberturas e Toldos

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Rio de Janeiro - RJ

11/04/2021 às 21:34

ID: 122334445

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Essa é mais uma história de uma empresa que recebe o pagamento *******% na entrada e entrega um péssimo produto.

Vamos elencar os pontos problemáticos em uma cobertura de policarbonato que me custou 11 mil reais e me deixou com algumas dores de cabeça:


a) Vazamento na calha em local não esperado. A água não está correndo pela calha e descendo no cano preparado para tal próximo ao chuveirão. Pelo contrário, a água está pingando exatamente do lado oposto, na junção com a cobertura maior, atrapalhando o trânsito assim que a chuva acaba.

b) Pintura de algumas áreas ainda não está concluída. Tem 3 áreas que ainda estão em tom de alumínio e não foram pintadas. Duas na parte final da cobertura e uma próxima ao chuveirão

c) Peço que evitem transtornos futuros e revisem as vedações.


Aproveito a oportunidade e deixo um feedback a respeito do serviço oferecido: Entendo que poderiam melhorar a prestação do serviço e o pós venda.

a) O técnico responsável quebrou acidentalmente o chuveiro existente no imóvel. Entendi que problemas acontecem e não cobrei uma restituição. Mas precisa ter mais atenção e capricho na casa do cliente.

b) Peças soltas na cobertura mancharam o piso após chuva realizada. Como disse, é preciso ter um pouco mais de cuidado com a unidade do cliente para não deixar manchas no piso com restos de materiais. Não fiz qualquer espécie de cobrança a respeito. Mas vejam que as coisas somente iriam piorar...

c) A calha que acordamos nao foi passada para o tecnico, obrigando ele a refazer o serviço (ou se foi passado ele nao prestou atençao). Resultado um outro técnico retornou e deixou a nova calha sem pintura. Notar que a minha cobertura é na cor cobre agora tem um pedaço de alumínio na calha (a pintura deles é colorjet. Nao é eletrostática)

d) Muitos cancelamentos para finalizar o serviço. Teve um inclusive que fui ao sábado esperar o tecnico e ele nao comparaceu. O técnico fala que vai amanhã e esse amanhã nunca chega.


e) Ao pintar as peças o técnico pintou as paredes e o piso junto. Isso mesmo. O rapaz pintou tudo!!!. A parede até vou pintar novamente mais o piso não.Ou seja, precisa ter um pouco mais de zelo com o patrimônio do outro

f) O técnico ainda deixou uma peça enorme de material na garagem de meu https://******* ter que dar um jeito de tirar o material de lá (ainda está lá para provar) e entendo que é caro para a empresa e poderia ser aproveitado.

G) e agora o pior dos problemas. Uma calha que foi colocada foi feita de forma invertida. Ou seja, a água não desce pela duto e agora acumulou na cobertura com um pinga pinga diário. Notem que nao chove no Rio de Janeiro ja faz tempo e ainda pinga agora da cobertura. Coisa incrível.

To pensando em fazer o mesmo que a empresa fez. Passei em 6 vezes no cartão. Acho que vou cancelar as últimas parcelas já que vou ter que refazer o serviço. Espero providências urgente e de um outro profissional em minha residência.

Aquele que foi lá quero distancia.