Águia Dourada Mudanças e Transportes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 12:32

ID: 249829031

Boa Tarde,

Vimos, por meio deste canal solicitar providências da empresa Águia Dourada-Mudanças e Transportes, pelos fatos abaixo expostos.
Em 08 de janeiro do corrente ano, foi ajustado o transporte interestadual de bem móvel, com origem no Rio de Janeiro/RJ e destino em Brasília/DF, pelo valor total de R$ 1.950,00 (mil novecentos e cinquenta reais), tendo sido pago o equivalente a 80% do montante, perfazendo R$ 1.576,00 (mil quinhentos e setenta e seis reais), na mesma data. O bem foi devidamente coletado no local indicado pela contratante em 12 de fevereiro deste mesmo ano.
Ressalta-se que o objeto transportado deveria ter sido entregue no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da retirada, o que não ocorreu. A entrega somente se efetivou em 13/05/2026, ou seja, aproximadamente 3 (três) meses após a coleta, caracterizando atraso excessivo e injustificado.
Ao receber o bem foram diagnosticadas algumas situações: falta da carenagem que protege a bateria, miolo da ignição foi forçado, falta do parafuso que prende o baú a moto, falta do retrovisor esquerdo, pneus da motocicleta vazios podendo estar danificados, e falta do capacete marca "pro texx fechado com 2 lentes" e luva de moto marca "luvas x11", que estavam dentro do baú prata da moto (a chave estava junto com a da moto). Tentando solucionar a questão com celeridade e boa-fé, pois o veículo atenderia ao labor do marido da contratante, entramos em contato com a transportadora em questão, inclusive sugerindo-se que a referida empresa acionasse o seguro pago pela contratante visando à imediata recomposição dos itens essenciais ao regular uso e circulação do veículo. Para tal foi enviado e-mail em 14/05/2026, sendo reiterado junto a mesma em 21/05/2026, e até o momento não obtivemos resposta da empresa Águia Dourada. Reiteramos que a moto em questão está sendo aguardada para ser usada pelo marido da contratante como meio de transporte para seu trabalho.
Assim, aguardamos com brevidade a adoção de solução célere e efetiva para a presente demanda, ressaltando-se que cada dia adicional sem a plena utilização do bem móvel acarreta prejuízos diretos à contratante em seu labor cotidiano.