Águia Dourada Mudanças e Transportes

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Rio de Janeiro - RJ

04/06/2025 às 11:30

ID: 218801977

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Mudança não entregue há mais de 60 dias pela Águia Dourada Transportes


Contratei a empresa Águia Dourada Mudanças e Transportes para realizar minha mudança do Rio de Janeiro para São Luís/MA, com retirada agendada e realizada no dia 31/03/2025. Paguei 80% do valor combinado na retirada e o restante seria pago na entrega dos pertences. O prazo informado para entrega era de até 25 dias úteis, com saída prevista do RJ na primeira semana de abril.

Desde então, venho tentando obter informações concretas sobre a data de entrega. Quando consigo algum retorno, após insistentes tentativas de contato, recebo apenas respostas vagas, como:

Já está na Bahia

Está chegando em Pernambuco

Será entregue em breve


Hoje é 04/06/2025, e já se passaram mais de 60 dias desde a coleta.
Nas últimas 3 semanas, prometeram a entrega diversas vezes e nenhuma delas foi cumprida.

Além do prejuízo emocional, houve prejuízos profissionais e financeiros: tirei férias do trabalho para receber a mudança dentro do prazo acordado, e esse período já se esgotou. Agora, não tenho qualquer previsão real de quando receberei meus bens (muitos deles com alto valor financeiro e afetivo, como eletrônicos, móveis e objetos pessoais de toda nossa vida).

Me sinto totalmente desrespeitado como consumidor, com meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Código Civil ignorados. A sensação é de que meus bens foram perdidos ou estão sendo retidos indevidamente, o que configura um descumprimento contratual grave.

Peço uma solução urgente e uma posição definitiva quanto à entrega imediata dos meus pertences. Não aceitarei mais respostas evasivas.

Caso não tenha retorno efetivo em prazo razoável, buscarei meus direitos por vias legais, incluindo denúncia ao Procon, ação judicial por danos materiais e morais, e ampla divulgação pública do caso.

Status: Assinado
Documento: CONTRATO ***** .Pdf
Número: *****