Águia Dourada Mudanças e Transportes

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Rio de Janeiro - RJ

31/05/2024 às 19:36

ID: 189896599

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Nos dias 16 e 17 de janeiro de ******* esta empresa com unidade no RJ fez a minha mudança com destino para Porto Alegre. Assinei o contrato e também paguei o seguro, pois caso algo se danificasse, a empresa se responsabilizaria pelo conserto. Pois bem, no dia 24/01/24 minha mudança chegou no endereço de destino e entre os objetos, havia um barco de madeira antigo e o mesmo, que foi embalado pela empresa, foi danificado. Chegou aqui todo quebrado e a empresa, conforme palavra deles, realizaria o conserto.
Porém, eles me indicaram fazer o conserto com um profissional de confiança deles, de Curitiba, por ser mais próximo daqui do RS. Eles me afirmaram que só fariam o conserto com esse restaurador , se ele garantisse que ficasse da mesma forma como estava antes do transporte. Mas o mesmo não foi feito. O restaurador fez um trabalho péssimo, emendou cola braba e passou um reboco nos locais que estavam quebrados, enfim, não consertou o barco como me afirmaram que consertariam.

Quem restaurou meu barco foi minha mãe que é marceneira e ela verificou que esse tal restaurador não fez um bom trabalho e a empresa ficou de levar o barco de volta para o RJ para que minha mãe, que é marceneira, fizesse o reparo do barco. O barco chegou no RJ no dia 03/04. Minha mãe passou para a empresa o valor do reparo e eles disseram que iriam verificar com a direção, mas até hoje não retornaram mais.

Estou com o barco na casa da minha mãe, ocupando espaço e o mesmo está quebrado, aguardando um retorno da empresa.

Esse é só um resumo de todo esse estresse que venho passando, porque antes do barco voltar para o RJ, a empresa não me dava satisfação quanto ao conserto e nem quando ele estaria de volta a minha residência. Tenho todas as conversas salvas. Fora que um tal de Rodrigo, que é funcionário da unidade de Curitiba foi grosso e mal educado com a minha mãe, afirmando que ela não fez um bom trabalho e que, por isso, o barco se estragou no transporte. (Olha isso! Estou um um ranço desse profissional por ter tratado minha mãe assim e falando do trabalho dela que não cabe a ele falar nada, pois ele não tem experiência nessa área).

Na maior parte das vezes, me comuniquei com a Isabela e falei algumas vezes com a Leide que é gerente da unidade do RJ.

Estou bem chateada com toda essa situaçao. Tentei de várias formas resolver de maneira amigável, mas infelizmente, não obtive sucesso.

Aguardo um retorno da empresa, senão terei que acionar a justiça!