Atraso na entrega de documentação e falta de informações necessárias

Outro problema: o ralo da área de serviço estava entupido desde quando nos mudamos pra lá, nada foi feito no inicio da locação, solicitaram que nós mesmos procurássemos alguém para fazer tal serviço, um absurdo, solicitamos uma empresa e a mesma não pôde resolver o problema pois precisaria de uma máquina, depois de 2 meses no imóvel eles indicaram a empresa para que nós agendássemos para fazer o serviço, agendamos e informamos o valor à imobiliária, para que eles pudessem solicitar autorização da proprietária, a imobiliária nos retornou um e-mail autorizando e fizemos o serviço. Enviamos o recibo para comprovação e a atendente Virginia disse que seria colocado junto com a documentação para que quando fosse fazer o boleto de aluguel, fosse feito o desconto. Estava tudo ok! Quando recebemos o boleto de aluguel para a nossa surpresa, não estava o desconto. Ligamos para saber o que havia acontecido, e ninguém sabia informar, pois a Virginia havia saído de licença e não deixou nada resolvido, uma outra pessoa da imobiliária foi procurar alguma coisa e não achou, tivemos que reenviar o e-mail com o recibo e mesmo assim informaram que a proprietária não enviou a autorização por escrito. Solicitamos que entrassem em contato com a proprietária para que eles pudessem refazer o boleto, e para nossa surpresa, informaram que só poderíamos pagar com desconto indo até a imobiliária pagar em espécie, outro absurdo! Um erro que não é nosso, e nós temos que dar um jeito de ir até a imobiliária, sendo que com o nosso horário de trabalho não conseguimos ir. Por fim, só conseguimos a tal autorização da proprietária, ligando nós mesmos para ela diretamente, e mais uma surpresa, a mesma informou que ela só ficou sabendo que precisava da autorização por escrito no dia que ligamos para a imobiliária para saber do desconto que não foi aplicado. Tivemos que arrumar uma pessoa para ir com dinheiro na mão e ainda tivemos custo de transporte. Uma empresa desorganizada e que só nos dá problemas. Infelizmente temos que aceitar uma empresa dessa administrando o imóvel pois não é a gente que escolhe mas se soubéssemos que teríamos tanta dor de cabeça, não tínhamos fechado contrato, não vale a pena pagar um valor bom de aluguel se tem tantos problemas!