Torneira de má qualidade e atendimento insatisfatório no depósito.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/07/2026 às 07:32

ID: 254314709

Fiz uma compra de uma torneira para tanque num depósito perto da minha casa ,PENSA NUMA TORNEIRA RUIM, fui no depósito várias vezes RECLAMAR mas o atendente disse que era só trocar a bucha , troquei e continuou a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] , vc tem que dar 50 VOLTAS PRA TORNEIRA FECHAR . Não comprem vão passar raiva .

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 14:05

Encaminhei o seu caso para o setor de qualidade. Eles me informaram que, com base na sua reclamação, a senhora adquiriu uma torneira com mecanismo de vedação convencional, que exige várias voltas para abrir e fechar. Nós também temos o sistema de 1/4 de volta, que abre e fecha com apenas um movimento simples, e acredito que seja este o modelo que a senhora desejava. Entendemos que o nosso produto não atendeu às suas expectativas e lamentamos sinceramente pela sua frustração. A equipe do SAC vai entrar em contato para solucionar a situação o quanto antes.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 15:38

estou surpresa com o atendimento , foi rapido e eficiente , a empresa mandou outra torneira e nem recolher a outra , estão de parabéns , nota 10000 para empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

31/07/2026 às 16:41

Olá, Sra. Soraia. Agradecemos muito o seu feedback positivo! Nos empenhamos diariamente para oferecer um atendimento eficiente e focado na solução dos problemas dos nossos clientes. Saber do seu nível de satisfação é a nossa maior recompensa.