Defeito na piscina
Em réplica
Sousa - PB
22/03/2021 às 17:22
ID: 121381451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA piscina na qual adquiri na revenda Satiro & Lacerda, deu defeito de que, com o peso da agua esta amassando o degrau, o fundo da piscina esta tambem fazendo um risco como se fosse uma fissura.
Entrei em contato com a revenda, sem vir examinar, disse que o defeito era do terreno. Entrei em contato coma a empresa, através de email, nem resposta deu.
Infelizmente antes de fechar a compra não tinha olhado a reputação da mesma. Como já vi aqui no reclameaqui que eles nem respondem.
Fico no aguardo de uma solução. Pois ainda tenho 14 e meio de garantia.
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Resposta da empresa
25/03/2021 às 10:27
Olá Marcelo, bom dia.
Para registro de sua reclamação em nosso SAC conforme consta no manual de garantia, por favor nos enviar e-mail com a nota fiscal, fotos (muito importante) e um breve relato dos acontecimentos para que o setor técnico possa dar entrada e melhor avaliar o seu pedido.
Solicitamos isso pois até o momento não foi identificado em nosso sistema nenhuma correspondência eletrônica via *******.
Paralelamente, já entramos em contato com a loja Mundial Clean (Sousa/PB) para melhor entender os fatos.
Fica aqui o nosso canal aberto e no aguardo do seu e-mail.
Atenciosamente, Águia Piscinas Fábrica.
Réplica do consumidor
27/03/2021 às 20:12
Vamos lá, primeiro que não recebi nenhum manual de garantia, até onde me lembro também não recebi a nota fiscal da piscina pela loja Mundial Clean (Sousa/PB).
Eu enviei pelo site desta fabrica uma reclamação sim.
Fico no aguardo de uma solução para evitarmos mais transtornos.
Pois também observei que esta empresa tem varias reclamações não respondidas e provavelmente não fazem manutenção da GARANTIA, sempre alegando que a culpa é do cliente.
Marcelo