Voo para Portugal cancelado e reembolso não realizado - Falta de assistência e informações
Não respondida
Sorocaba - SP
02/02/2026 às 12:39
ID: 239513445
Comprei passagens em Setembro de 2025 com data para embarcar dia 12/01/2026 para Portugual realizei o pagamento à vista do valor total de 2 pessoas.
Eu e o meu marido programamos a 1 ano essa viagem, na quinta-feira que antecede o dia 12/01 a Sra Michele entrou em contato informando que o voo foi cancelado e que iria realocar nos em outro voo, mas infelizmente isso não aconteceu esperei até o dia 15/12 e ela sempre dando a mesma desculpa que estava aguardando a operadora para colocar nós em outro voo, pouco caso com o clientes, responde quando quer e não dá as informações verdadeiras. Entrei em contato com a companhia aérea azul e eles informaram que as minhas reservas foram canceladas por falta de pagamento o voo não tinha sido cancelado.
No dia 15/01 pedi o reembolso do valor que paguei de R$10.700 informei ela que eu não queria mais as passagens porque ela não tinha uma previsão de quando agente iria.
Hoje dia 02/02 até o momento não recebi o reembolso, ela fala que está aguardando a operadora e não tenho nenhum retorno. Mando mensagem, ligo e nada. Me responde somente falando que está aguardando retorno.
Conclusão eu e o meu marido fomos frustados, nos organizamos para essa viagem aonde eu não tive as passagens e até agora o reembolso ainda não aconteceu.
Preciso do meu dinheiro, preciso que ela me devolva e pronto.