Águia Translogística e Mudança

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Niterói - RJ

11/05/2021 às 18:20

ID: 123782229

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Primeiramente gostaria de pontuar a entrega que foi feita dias após ao acordado, posteriormente a falta de cuidado com os meus móveis.
Firmamos contrato com esta empresa que na pessoa do Sr. Davidson me prometeu entregar minha mudança em Parauapebas/PA no dia 26 de abril *******, algo que me interessou devido a data oportuna. A coleta foi em Niterói/RJ, no dia 20 de abril de *******, tudo ocorreu bem, na desmontagem e embalagem dos móveis. Quando eles saíram, organizei e viajei para Parauapebas, contando que minha mudança chegaria, no entanto foram surgindo diversas informações e data prevista foi sendo postergada. No dia 30 de abril, recebi uma mensagem da Sra. Andressa, dizendo que o caminhão estava a 68km de minha residência e que chegaria em poucas horas. Minha esposa, eu e minha filha estávamos no Hotel a semana toda, aguardando a mudança chegar, quando recebi esta mensagem, imediatamente fizemos o checkout e fomos para casa aguardar a mudança, porém, não conseguimos mais contato, a Sra. Andressa a todo momento estava online e não respondia minhas mensagens e não atendia ligação, passamos o dia todo esperando, e no início da noite recebi a mensagem que a mudança só chegaria no dia 4 de maio de *******. Minha esposa precisou ser medicada devido a falta de apoio por parte da Empresa Águia, em não nos falar a data correta e omitir informações que nos ajudariam a contratar outra empresa. Voltamos para o Hotel e fizemos o checkin novamente, e isso foi aumentando o gasto exponencialmente.
Passados os dias, acabou que conseguiram entregar no dia 3 de maio de *******, na parte da tarde. Já no início, quando o motorista foi abrir a porta do baú do caminhão, percebi que havia caixas soltas dentro, quando pediu para o ajudante tomar cuidado pois as caixas poderiam cair no chão. Ao começarem a descarregar, fui olhando nossa mudança e não conseguia acreditar no que estava vendo, as caixas estavam todas destruídas e com uma crosta de sujeira preta, que cobria todos os móveis e eletrodomésticos, o caminhão era muito alto e minhas coisas vieram prensadas e sem amarração correta, e como a viajem era grande isso foi danificando praticamente todos os itens. Mas como tinha chegado e estava tudo embalado, lembrando também que, na embalagem da mudança faltou material, e fui usado uma bobina minha, de 100m x 1,20m e mesmo assim ainda faltou para embalar bem todos os itens. No dia seguinte ao começar a verificar os meus bens, vi que meu sofá, como não foi totalmente embalado ficou imundo de sujeira, minha mesa de jantar quebrada, minha cama box de solteiro com várias marcas de corda e danificada, meu buffet com arranhões, minhas escrivaninha com partes danificadas, e muitas outras coisas mais.
O pior de tudo é contatar o responsável pela mudança e não ter retorno nenhum, sendo que o mesmo na hora de me iludir com o serviço prestado por eles, me mandava mensagem constantemente, e também para lembrar das datas de pagamento estava sempre presente, mas quando foi necessário um apoio da empresa Águia, nada foi resolvido e nem ao menos ouvir ou responder minhas mensagens. Acreditamos no contrato que nos enviou, acreditamos no seguro que contratamos para proteger os nossos bens, porém agora, nenhum dos dois assumem o dano que nos causaram tanto psicológico como material.