Vendem carro cheio de problema
Respondida
Cotia - SP
26/12/2024 às 11:15
ID: 205622485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto comprei um Fox ******* nessa agência lixo o vendedor Paulo me disse que o carro tinha Cido feito motor e câmbio e funilaria pois o carro tinha Cido batido
Aí aí blz
Mais se passando um mês o câmbio começou a engasgar ao engatar a 3 terceira mandei ver oq era carro estava sem óleo no câmbio
Ar condicionado não estava funcionando eo vendedor só me falou que dão garantia somente de motor e câmbio
Carro estava com os amortecedores tudo [Editado pelo Reclame Aqui]
Carro cheio de b.o e não dão uma resposta ao consumidor
Carro AGR estava com 20 mil km a mais doq quando peguei e adivinha queimou junta sem nem aquecer
Tive que fazer cabeçote do carro e não para de dar b.o resumindo vou ser obrigado a devolver pro banco e processar eles depois
Pois essa agência só emganbela o consumidor e não da uma posição
Sem falar que nos obrigao a transferir o carro lá com eles não deixam o carro ser transferido em outro lugar resumindo comentem [Editado pelo Reclame Aqui] de venda casada agência de lixo
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:53
Olá, Wellison.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Até pouco tempo não tínhamos acesso ao Reclame Aqui e só agora conseguimos responder por este canal.
Primeiramente, é importante esclarecer que o veículo adquirido trata-se de um Fox 2010, com aproximadamente 10 anos de uso à época da compra, estando, portanto, sujeito a desgastes naturais compatíveis com sua idade e quilometragem.
Sobre as informações mencionadas em sua reclamação, esclarecemos os seguintes pontos:
Motor, câmbio e histórico do veículo
Desde o início, o veículo foi apresentado com laudo cautelar contendo diversos apontamentos, os quais foram plenamente informados e descritos em contrato, inclusive com reconhecimento de firma por autenticidade em cartório, realizado pela Sra. Jociline. Isso demonstra total transparência da loja quanto ao estado do veículo.
Contato pós-venda e reclamações apresentadas
Quando o senhor entrou em contato com a loja após a compra, o único questionamento apresentado foi em relação ao funcionamento do ar-condicionado. Em nenhum momento foram relatados problemas de câmbio, motor ou outros itens no primeiro contato.
Garantia contratual
No momento da assinatura do contrato, ficou claramente estabelecido que a garantia seria de 90 dias ou 5.000 km, o que foi aceito pelo comprador. Quando questionamos a quilometragem atual do veículo para dar sequência à análise do ar-condicionado, não obtivemos essa informação, e a conversa acabou sendo interrompida.
Documentação e transferência
A loja realiza a transferência do veículo exclusivamente por meio próprio, visando maior segurança, conforto e praticidade para ambas as partes. Não se trata de venda casada.
O cliente paga apenas os custos reais do processo, sendo eles: taxa de transferência, licenciamento, laudo de transferência e honorários do despachante. Inclusive, oferecemos parcelamento desses valores para facilitar ao cliente.
Essa política existe porque já tivemos problemas anteriores com clientes que não realizaram a transferência, o que gera riscos tanto para a empresa quanto para o próprio comprador.
Acusações e termos utilizados
Reforçamos que a Aguiar Automóveis atua há 16 anos no mercado, sempre pautada na honestidade, transparência e respeito ao consumidor. Repudiamos qualquer acusação de má-fé, [Editado pelo Reclame Aqui] ou tentativa de enganar clientes, pois todos os procedimentos adotados seguem critérios legais e contratuais.
Seguimos à disposição para esclarecimentos formais e reforçamos que nossa intenção sempre foi manter um atendimento correto, transparente e dentro da lei.
Atenciosamente,
Aguiar Automóveis