Má qualidade
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2024 às 05:00
ID: 192907555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em maio o modelo FLAT MUELLER preta para uma viagem e após usa- lá 3x começou a descolar a parte anterior do solado.
Fiquei surpresa porque uma das promessas da marca é a sua durabilidade ( e comprei porque confiei nisso). Como consumidora, me senti prejudicada.
Mandei mensagem no Instagram da empresa e nunca fui respondida.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 08:33
Bom dia, Natacia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente e pela falta de retorno. Estamos verificando internamente o que aconteceu com sua mensagem no Instagram.
Também já localizamos o seu pedido em nossa plataforma e seu contato já está com o SAC, que irá chamar você em alguns minutos.
Como você comentou, prezamos muito pela qualidade e durabilidade dos nossos produtos. A fabricação de todos os itens em nosso e-commerce é própria para que tenhamos certeza do que estamos entregando às nossas clientes.
Sendo assim, se você teve problemas com sua FLAT MUELLER, a falha foi nossa e vamos resolver.
Precisando de qualquer coisa, não hesite em nos chamar através do WhatsApp******* ou e-mail contato@https://*******
Att,
EQUIPE AGUI
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 10:38
Resolvi o problema com a loja. Eles foram atenciosos durante o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/07/2024 às 11:03
Agradecemos seu feedback, Natacia!
Esperamos que aproveite seu novo sapato e estamos à disposição para o que precisar.
Att,
EQUIPE AGUI