Má qualidade
Respondida
Duque de Caxias - RJ
14/01/2025 às 15:17
ID: 207221271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o modelo slide hug na cor preta e em menos de um mês a parte interna já apresentava defeito, decidi dar uma segunda chance e solicitei a troca. Meu sapato chegou ontem e usando hoje ele já está apresentando o mesmo problema. Um sapato que custa quase ******* reais apresentar esse tipo de defeito é inaceitável. Estou decepcionada com a minha experiência com a marca e gostaria de saber o que pode ser feito
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2025 às 15:47
Boa tarde, Maria Eduarda!
Tudo bem com você?
Primeiramente sentimos muito que nesta experiência de compra não tenhamos atingido às suas expectativas.
Nossos sapatos realmente não são baratos, pois essa não é a nossa proposta. Nossa proposta é de oferecer aos nossos clientes uma compra inteligente, sapatos e acessórios de qualidade e produção artesanal, os quais o seu valor supere em muito o seu preço.
Nós mesmos produzimos tudo o que está à venda em nosso site, e sendo assim, se sua HUG apresentou defeito por duas vezes seguidas, a responsabilidade é toda nossa e iremos resolver da melhor e mais rápida forma possível.
Por favor, acesse o link abaixo e solicite sua devolução:
https://*******
Você vai receber o código de postagem no seu e-mail e, até 1 dia útil após despachar sua encomenda pelos Correios, o estorno do seu pagamento é feito.
Nosso SAC irá entrar em contato com você logo mais para acompanhar o processo e garantir que você seja ressarcida o quanto antes.
No mais, pedimos novamente as mais sinceras desculpas pelo inconveniente e não hesite em entrar em contato conosco qualquer que seja a necessidade.
Att,
Equipe AGUI