Má Qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2023 às 16:12
ID: 168963359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um oxford de cor caramelo na promoção e após usar logo na primeira vez já começou a descascar na lateral onde amarra. A costura também começou a soltar Isso por um sapato que custava ******* reais. Melhorem
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 21:08
Olá Beatriz, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e esta experiência negativa que você teve para nós é inaceitável.
Já encontrei o seu cadastro em nosso site e solicitei ao SAC que entre em contato com você para procedermos com a logística reversa do produto e devolução do pagamento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att,
Equipe AGUIAR.
Consideração final do consumidor
02/08/2023 às 13:31
A empresa se ofereceu a me fazer uma troca com um produto de mesmo valor à minha escolha Infelizmente pela qualidade do produto não conseguirei confiar mais na marca, e portanto não repetiria o gasto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/08/2023 às 13:43
Mesmo não tendo aceito a troca do produto, agradecemos pela sua manifestação, Beatriz.
Todos os feedbacks são importantes para a evolução do nosso negócio, principalmente os negativos.
Continuamos à sua disposição sempre que precisar.
Att,
Equipe AGUIAR.