Má qualidade.
Respondida
Porto Alegre - RS
08/01/2023 às 10:35
ID: 157022045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália da marca Ana Aguiar,usei 2 vezes e está descascando.
Solicito posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 20:15
Olá, Fátima!
Primeiramente obrigado pelo seu contato.
Pelas fotos podemos perceber que a marca utilizada ainda era ANA AGUIAR, ou seja, este calçado foi fabricado antes de *******, que foi quando a marca teve sua logotipo alterada. Nesta época nossa empresa vendia apenas no atacado para lojistas.
Neste caso, o lojista possui a opção de comprar o calçado com forro em couro ou forro em sintético, incluindo a palmilha. O forro em sintético PU não dura mais do que 4 anos, após esse tempo é natural do material que ele comece a se deteriorar, processo conhecido como hidrólise. Foi isso que aconteceu com a sua sandália.
Sugiro que você procure o lojista que lhe vendeu esta sandália e solicite a troca, pois um sapato em estoque por tanto tempo não deveria ser comercializado.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Att,
EQUIPE AGUIAR