AGUIAR FARMA

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Fortaleza - CE

01/06/2024 às 15:00

ID: 189929503

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Está Farmacia sempre teve atendimento ótimo até trocarem a equipe,acho que fizeram trocas de uma farmácia pra outra. Sempre que comprava on-line,uma moça chamada Rafaela muito competente,me atendia bem e resolvia o que eu precisava. Depois dessa troca,outras pessoas passaram a atender,e eu tive o azar de ser atendida por outras pessoas totalmente despreparadas,a falta de profissionalismo e de atenção no que o cliente está pedindo é imensa. Certo dia uma moça que nem boa tarde deu e nem o nome ao iniciar o atendimento,me mandou um áudio referente ao que eu estava pedindo,só aí eu soube que era uma moça né,pq até então n tinha como. Eu pedi um remédio pra dor de cabeça q agisse rápido,se eu poderia me falar. Então ela respondeu o nome de vários,mas n disse qual deles teria o efeito rápido. Enfim,me aborreci com o mal atendimento e fui em outra farmácia comprar. Outra vez uma moça chamada Samile,acredito q seja até a mesma. Durante o atendimento não me mandava as opções do q eu tava procurando,só me mandava a foto e o preço de um e pronto. Um grande problema dos atendente de Farmacia é isso,eles sempre mandam o mais caro pra gente,se o cliente não questionar se tem outro ou não der o nome específico de algo q já conheça q é barato,eles empurram em vc o que eles querem,eu tô cansada de passar por isso,ontem mesmo aconteceu,mas já eu conto. Antes,voltando ao assunto da samile,ela não terminou meu atendimento,eu mandei o que eu queria,confirmei e ela ainda ficou perguntando qual seria tal coisa. isso era por volta de 14:00 e pouco e mandei endereço,forma de pagamento e fiquei aguardando. Passou a tarde inteira e nada do *******,o que aconteceu? Ela terminou o turno de trabalho,não finalizou meu pedido,n passou pra entrega,não passou pro próximo atendente do segundo turno,nada. Depois das 18:00 comecei a mandar msg e nada,depois das 19:00 e nada. Até então a moça Rafaela me atendeu,e fez a finalização. Porém, pq ela n me respondeu antes q eu ficasse mandando áudio? O certo é chegar na empresa e ver o que tem pendente e responder,mais de 19:00 horas,já tem começado outro turno faz tempo. Então a falta de organização e profissionais qualificados pra certos tipos de atividades,não estão dando certo. Embora,alguns tenha o destaque de bom atendimento. Ontem tive outra chateação ao querer comprar um anti-inflamatório e a moça suiane me informar logo o mais caro é só depois de questionar,ela me falou um mais em conta. Porém não falei mais é não quis o remédio. Sem falar da demora no atendimento por conta da internet deles,as msg n chegavam lá. Fui falar com a outra Farmacia da Mozart Lucena, e mandei a mesma coisa,procurando remédio anti-inflamatório, porém eu não queria 2 tipos,pois n me fazia efeito. O Atendente Francisco não leu está parte e veio me falar do remédio que eu tinha acabado de dizer que não queria, eu questionei que não queria ele,já tinha informado isso é queria outro,em seguida ele me mandou o segundo remédio q eu tbm já tinha falado que não queria sinceramente fazem a gente de palhaça né?! Mais uma vez, a falta de profissionalismo nesta franquia está extrema viu. Façam treinamento, supervisionem,chamem atenção,demitam quem n presta pra trabalhar com gente e está só pelo dinheiro. Nos clientes n aguentamos mais tanto descaso. Eu gostava muito de comprar nessa Farmacia,mas tá ficando impossível.