ATRASO POR 3H - ACIDENTE NA ESTRADA

Respondida
Imperatriz - MA
21/02/2025 às 18:34
ID: 210563951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta retornando de viagem no dia 15/01/******* de São Luís a Imperatriz no estado do Maranhão quando por volta de 22h o ônibus parou de forma repentina. Passado uns 20 minutos sem qualquer informação, desci do ônibus e verifiquei com outros passageiros que havia acontecido um acidente. Ocorre que durante todo o período em que ficamos parados não houve qualquer assistência por parte da empresa Aguiar, seja fornecendo informações, seja dando suporte como água ou alimentação tendo em vista que o atraso foi bem significativo, chegando ao destino final somente as 10h da manhã do dia 16 de janeiro de *******, sendo que a previsão de chegada é sempre cedo da manhã por volta de 6h40. A empresa sempre se vale de um preço maior do que o praticado no mercado alegando ter melhor serviço e estrutura, fornecendo o melhor aos clientes, no entanto, numa situação dessas a empresa se mostrou completamente despreparada para lidar com situações que fazem parte do transporte coletivo terrestre.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 15:01
Boa tarde!
Lamentamos o atraso , nossa pontualidade é de extrema importância .
Infelizmente acidentes na estrada independem de nossa ação ou prevenção.
O acidente envolvido nao foi em nosso veiculo e estávamos parados como todos os veículos em circulação naquele dia .
Nossas geladeiras internas possuem agua geladinha para o conforto do nosso cliente enquanto embarcados ( como comprova a mensagem anexada onde voces afirma ter agua no carro).
Esperemos vela-la em breve em nossa Rodonave .