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Imperatriz - MA

23/03/2025 às 20:52

ID: 212893913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei passagem ida e volta de Imperatriz para São Luís- Ma, todas no leito cama, na saída de Imperatriz cheguei uns 20 minutos antes pois nunca havia viajado por esse empresa, o ônibus veio sair já depois da ***** portanto mais de ***** minutos depois do horário marcado que era às *****. No retorno para Imperatriz, cheguei na rodoviária uns três a quatro minutos atrasado e o ônibus já havia saído, tudo bem, na remarcação eles me cobraram uma multa mais taxa de embarque novamente. O problema é que eles também devem pagar uma multa pelo atraso deles, só na remarcação demorou mais de vinte minutos.


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Resposta da empresa

09/04/2025 às 17:27

Ola Sr Jose recebemos sua reclamação e desde ja reforçamos nosso compromisso com a Pontualidade .
Nossos veículos possuem horário para saída e são fiscalizados pelo órgão competente do Estado do Maranhao .
A multa cobrada pela remarcação esta prevista em Lei .


Atenciosamente .