Aguiar Locação

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

23/06/2026 às 21:56

ID: 252196623

Sou estudante fora da minha cidade Natal e sempre nas minhas folgas vou pra minha cidade e sempre uso a meia passagem pra estudante. No dia 10 de junho comprei uma passagem falando que era de SÃO LUIS(onde faço faculdade) para BACABAL(minha cidade). Pois bem, quando chega o dia de embarcar, a moça da catraca nao me deixou passar, disse que esteva errada e eu nao entendi o porquê. Fui no guichê da Aguiar faltando minutos pra viajar. Chegando lá expliquei pro rapaz e perguntei o que tinha acontecido, ele me deixou sem respostas. Falei que precisava viajar, ele disse q eu iria viajar. Nesse momento ele ligou pra um rapaz que me buscou no guichê, pediu pra ver minha passagem e falou: emitiram tua passagem errada, tá como VOLTA. Ele so falou pra mulher da catraca me deixar passar e me colocou no ônibus, disse pras moças que estavam conferindo passagens, que ia trocar a minha porque estava errada. Ele pegou meu contato, eu entrei no onibus, sentei e fui. O onibus embarcou e no meio da viagem ele me liga. Na ligação ele alegava nao ter visto que minha passagem era de estudante e que no onibus em que eu estava, as vagas de estudantes ja haviam sido preenchidas e eu precisaria pagar o valor cheio da passagem. Eu fiquei extremamente chateada, principalmente pelo descaso. Como bem falei falei na mensagem, é injusto o cliente ainda arcar com o erro cometido por parte da empresa e que eu nao concordava com isso. Paguei, mandei a mensagem dizendo que nao concordava e ele me respondeu: "[12/06, 18:15] **** aguiar: Laura, agradeço a compreensão, já avisei ao pessoal da central pelo ocorrido, chamei a atenção do pessoal de Bacabal para ter mais atenção na hora da venda das passagens.
[12/06, 18:18] **** aguiar: Uma boa noite e uma ótima viagem."
Eu ja estava dentro do onibus, na estrada e longe. Nao tinha muito o que fazer a nao ser pagar e isso foi um total descaso. Nao pelo dinheiro, mas por um erro que nao foi meu e simplesmente arquei com o prejuízo dele. Durante toda a viagem, nao tinha sequer superlotação, haviam MUITAS cadeiras sobrando, até porque esse onibus era das 17h30 e muita gente ja tinha ido no da Guanabara as 17h. Então simplesmente eu nao faria diferença lá dentro, mas ainda sim fui taxada.