Poltrona com problema
Em réplica
Brasília - DF
17/04/2025 às 19:08
ID: 215050489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe idosa ***** fez uma viagem em um ônibus nesta empresa, durante 12 horas de duração, no início da viagem ela avisou que a sua poltrona estava com problema , um motorista chamado ***** a trocou de lugar mas durante o trajeto tiveram que tirá-la do assento pois pertencia a outra pessoa, ou seja uma pessoa idosa teve que viajar durante 12 horas com uma poltrona com problema. Então quem quiser viajar por essa empresa não indico, uma passagem cara pra você não tem o conforto que merece. Completamente desorganizada. O ocorrido foi em 15/04/25 às 20 hs até 08 hs do dia seguinte.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 16:57
Agradecemos sua pontuação . Identificamos que nesse dia o veiculo possuía outras vagas porem foi opção da passageira permanecer em seu local por conta de uma companheira de viagem que estava junto a ela . Trabalhamos diariamente para que nao tenhamos nenhum contratempo. Esperamos que sua próxima experiência com a Aguiar seja SURREAL.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 09:19
sim, inclusive ela trocou de poltrona mas quando pararam para pegar outros passageiros tiveram que sair porque era a poltrona de outras pessoas. ou seja desorganização em oferecer uma poltrona que ja haviam comprado. ela é idosa e precisava da acompanhante para ajuda-la.