Atraso na entrega de produto comprado com pagamento via Pix e descumprimento de oferta.
Não respondida
Vassouras - RJ
29/05/2026 às 13:09
ID: 250040413
Realizei uma compra nesta empresa com pagamento efetuado à vista via Pix. No ato da compra, me deram 2 opções de transporte correios e jad log foi escolhida a Jadlog por ser mais em conta e tbm por ser ofertada pelo próprio vendedor, foi estipulado um prazo de 5 dias para a entrega do produto. No entanto, já se passaram quase 20 dias e, até o momento, a mercadoria não foi entregue e não recebi nenhuma justificativa pelo atraso.
O atraso extremo e a falta de comunicação clara configuram descumprimento da oferta, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante da falta de compromisso com o prazo estabelecido, exijo uma posição imediata sobre o status do meu pedido. Caso o produto não seja enviado com urgência, exijo o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago via Pix de forma imediata.
Aguardo um retorno com a solução do problema.