Fr@ude

Question

Realizei um pedido na loja Ritmo Musical no dia 30/09/23, com prazo de entrega de 10 a 15 dias úteis. Este prazo venceria dia 20/09/23, ainda assim o prazo estipulado que me foi passado pelo código da transportadora foi dia 23/09/23. O status também não é específico, sempre "em trânsito p/ local de entrega".

Porém no dia 23/09/23 não foi realizada a entrega, a estimativa foi mudada para o dia 31/11/*******, e o status também não foi atualizado. A entrega não foi realizada mais uma vez, o status não foi atualizado, e o prazo aumentou novamente para o dia 07/11/23.
Já passamos do dia 07/11/23 e mais uma vez, nada de entrega nem atualização do status, e agora a entrega está prevista para 10/11/*******.

Gostaria de cancelar o pedido e solicitar o ressarcimento, porém já tentei entrar em contato pelo e-mail, telefone, e não obtive resposta.
Estou achando que tanto a Ritmo Musical quanto a Aguiar Transportes são fr@audes.

Dados da empresa: ABNER EDUARDO SAMPAIO RIBEIRO - ME
CNPJ: 52.*******.*******/*******92

Logística responsável pelo transporte:
Aguiar Transportes (SEDE) - LTDA / Av. Presidente Kenedy, ******* - Alfenas/MG - CEP ************** - CNPJ: 05.*******.*******/*******42. CNAE principal. *******/02