Agressão psicológica e constrangimento na retirada de passagem
Não respondida
São Luís - MA
23/06/2025 às 09:53
ID: 220279531
No domingo, dia 22/06/2025, minha mãe foi vítima de agressão psicológica e constrangimento no guichê de retirada de passagens. Ela havia comprado a passagem pelo site Clickbus, no trecho de Açailândia - MA para São Luís - MA, na poltrona 2. Porém, ao tentar imprimir o bilhete no guichê, o atendente alterou a poltrona para o número 25, sem autorização e sem que ela tivesse comprado essa opção. Além disso, colocaram outra pessoa na poltrona 2, a qual ela havia adquirido.
Para piorar a situação, ainda cobraram uma taxa para imprimir a passagem e o atendente agiu com arrogância e petulância ao prestar as informações. Quando minha mãe questionou a confusão e pediu a correção, ele, de forma irônica, respondeu: "Pelo menos você sabe o seu nome", em tom debochado. Mesmo após o erro ter sido identificado, ele se recusou a corrigir o problema.
Quando minha mãe entrou no ônibus, o atendente ainda foi atrás dela, demonstrando arrogância e afronta, enquanto ela tentava se organizar para sentar na poltrona errada que haviam atribuído.
Possuímos provas do ocorrido, incluindo vídeo e a passagem emitida, que comprovam o constrangimento e o descaso sofrido.