Não devolução de caução após vistoria final e desaparecimento da imobiliária
Não respondida
Fortaleza - CE
05/01/2026 às 17:44
ID: 236696667
Sou ex-locatário de um imóvel administrado pela REMAX ÁGUIA Empreendimentos Imobiliários e realizei depósito caução no início do contrato.
O imóvel foi desocupado corretamente, com entrega das chaves e vistoria final concluída em 04/11/2025, sem qualquer apontamento de débitos.
Apesar disso, a imobiliária demorou um mês para disponibilizar o laudo de vistoria, que só foi enviado em 04/12/2025, mesmo após diversas cobranças.
Junto com o envio do laudo, foi informado um prazo unilateral até 23/12/2025 para devolução do caução. Aceitei aguardar, mesmo entendendo que o prazo já era excessivo.
O problema é que o prazo venceu e o pagamento não foi realizado, nem houve qualquer prestação de contas.
No próprio dia 23/12/2025, fui informado de que a colaboradora responsável não fazia mais parte da empresa, e que apenas a proprietária poderia resolver porém a proprietária não atende ligações, não responde mensagens e não disponibiliza outro canal de contato.
Ou seja: após o vencimento do prazo, a empresa simplesmente deixou de prestar atendimento, mantendo em seu poder um valor que não lhe pertence.
Lamento profundamente a postura adotada, pois cumpri todas as minhas obrigações contratuais, agi com boa-fé e apenas solicito a devolução do meu próprio dinheiro, com a correção devida, porem vou ser obrigado a entrar na justiça e realizar as denuncias cabíveis.