AGV Universo recusa adiantamento de indenização de PT de veículo, causando dificuldades financeiras ao cliente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 23:03

ID: 257645345

Venho por meio desta reclamação relatar a falta de empatia da AGV Universo comigo.

Tive PT no meu carro e a indenização foi aprovada, porém a empresa quer pagar o financiamento apenas em outubro e só em novembro me pagar o restante que me é de direito.

Já solicitei de forma amigável um adiantamento e pedi que me pagasse em outubro, junto com a quitação do carro, de forma concomitante. Seria o justo, pois preciso do recurso para voltar a trabalhar e pagar minhas contas.

Infelizmente a empresa desconsiderou totalmente nossa relação de cliente e empresa, que já dura mais de 1 ano, e manteve seus termos de forma inflexível, me deixando em grandes dificuldades para trabalhar e honrar meus compromissos.

Lamentável a falta de sensibilidade com um cliente fiel.

Espero que a empresa reveja e faça a quitação e meu pagamento juntos em outubro.

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Consideração final do consumidor

06/09/2026 às 00:00

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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