Carro sem cobertura com seguro pago

Respondida
Cuiabá - MT
03/06/2026 às 11:03
ID: 249481293
Fiz contratação do seguro ,a fatura venceu no dia 1 de cada mês ,fiz o pagamento 4 dias depois ,meu carro quebrou e precisei acionar o guincho ,fui informada q meu carro estava sem cobertura,mesmo tendo pago o seguro .detalhe meu carro qbrou no fim de semana , questões relacionadas a pendências só seriam resolvidas na segunda feira.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:09
Prezado(a) Elisangela Alves.
Recepcionamos sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada, principalmente por se tratar de um momento em que você precisou de assistência para o seu veículo.
Com o objetivo de analisar o ocorrido de forma detalhada e prestar os esclarecimentos necessários, realizamos diversas tentativas de contato pelos canais disponíveis em seu cadastro. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
Gostaríamos de reforçar que temos total interesse em auxiliá-la e verificar todos os apontamentos mencionados em sua reclamação.
Para isso, é importante que possamos conversar e obter algumas informações complementares, garantindo uma análise completa e assertiva do caso.
Dessa forma, caso ainda necessite de suporte ou deseje prosseguir com a análise da situação relatada, pedimos a gentileza de retornar nosso contato.
Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer dúvidas, verificar as informações referentes à sua proteção veicular e auxiliar no que for necessário.
Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para que possamos ajudá-la da melhor forma possível. 💚
Atenciosamente,