Entrega não realizada

Resolvido
Itajaí - SC
07/01/2025 às 15:25
ID: 206590211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/******* fiz um pedido da doterra, dia 28 a AGV declarou a entrega realizada às 20:21 sendo que eu estava em casa e não fui acionada. Às 23h do mesmo dia colocaram que estavam saindo para a entrega e até hoje dia7 de janeiro não recebi a mercadoria.
A Doterra me enviou um comprovante de entrega com uma assinatura que não é minha. Ou seja assinaram por mim, e não entregaram nada no condomíhttps://******* conta com sistema de https://*******ém pega em mãos. retiramos nos armários.
Quero minha mercadoria!
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Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 16:56
Foi solucionado e a empresa foi eficiente em auxiliar na resolução do problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10