Cobrança abusiva, intimidação e falta de transparência por parte da AGYX e Regus

Boa tarde Senhora KAROLINE

Segue o resumo do ocorrido,
No dia 17/03/25, fomos informados pela Regus BERRINI, que a Senhora havia entrado em contato com intuito de liquidar a dívdia.
Prontamente, no mesmo dia 17/03/25 a nossa negociadora enviou no seu e-mail particular os dados para pagamento no dia 19/03/25, dois dias após. Nesta já informou sobre a emissão da carta de auência após pagamento e que deveria ser levada ao cartório para liberação do protesto e pagamento das CUSTAS.
Sem nenhum retorno, no dia 20/03/25, replicamos o mesmo e-mail, pedindo o seu retorno ou posicionamento sobre o pagamento da proposta.
No dia 25/03/25, sem retorno até então, reenviamos o e-mail, reiterando a proposta.
No dia 02/04/25, enviamos notificação solicitanto que reforce o seu interesse em resolver a questão e pedimos uma contra proposta.
No dia 09/04/25, Obtivemos o seu retorno e solicitação de um BOLETO para pagamento no dia 09/04/25.

Observe que não há do que se falar em [Editado pelo Reclame Aqui], pois fomos procurados por V.sas. através da Regus.
Não há como dizer que isto é cobrança abusiva, pois não houve distrato tampouco insistência demasiada, ainda que é facultada por lei.
Não enviamos cobranças físicas ou intimidadoras, pois o canal de contato é o e-mail fornecido à Regus por V.Sa.

O Pagamento do boleto não foi efetuado, no dia 14/04/25 obtivemos nova solicitação de boleto para o mesmo dia 14/04/25.
No dia 15/04/25 o pagamento foi efetuado.
Prontamente, no dia 16/04/25, antes da compensação bancária, enviamos e-mail à CREDORA informando do pagamento e solicitando a ANUÊNCIA.

No dia 17/04/25, anuência emitida e direcionada a Sra. KAROLINE com a instrução de acesso ao site CENPROT para emissão do boleto para pagamento das custas, que é dever da parte protestada.(A lei que estabelece a responsabilidade do devedor pelo pagamento das custas de protesto é a Lei n 9.*******, de 10 de setembro de ******* (Lei do Protesto), reforçando o que haviamos aidantado em 17/03/25.

Importante:
A obrigação da CREDORA é a emissão da carta de ANUÊNCIA e/ou Instrumento de Protesto e a entrega a parte devedora em até 05 dias útes, para que se diriga (pessoalmente) ao cartório e solicite a baixa por conta e responsabilidade.
A AGYX, adotou o CENPROT porque considera mais eficaz, poupa de tempo e locomoção, pois o boleto pode ser emitido e pago, no prazo de 24 horas em média o protesto é EXCLUIDO.
O que é considerada tentativa de beneficar a parte devedora em ganho de tempo e agilidade, pois a lei nos obriga a enviar a documentação em até 05 dias uteis, enviamos em 02 dias.
A AGYX atua como assessoria oficial da Regus, e a iniciativa de negociação partiu da própria cliente. Os contatos foram formais, documentados e respeitosos, nos moldes permitidos por lei (Código de Defesa do Consumidor e Lei do Protesto).
Também reforçamos que boletos adicionais eventualmente visualizados por apps bancários (DDA) não foram gerados pela AGYX, mas sim pelos cartórios em função de outros registros que constam em seu CPF, conforme apurado em pesquisa pública.

Diante do apresentado, deixa claro que a AGYX apresentou um serviço acima da média e todas a alegações não refletem ao acontecido.
Nos colocamos a sua disposição para total apoio na solução desta questão, ainda que, sempre estivemos disponíveis.

Atenciosamente,

AGYX Serviços