Cobrança indevida
Resolvido
Uberlândia - MG
16/02/2023 às 10:39
ID: 159462779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um email da empresa de cobrança Agyx referente ao credor HQ DO BRASIL ADMINISTRAÇÃO DE BENS E SERVIÇOS LTDA de Curitiba/PR do qual não faço a menor ideia do que se trata, pois resido em outro Estado e não contratei nenhum serviço. Ressalto que o endereço do referido credor (*******, Curitiba) coincide com um [Editado pelo Reclame Aqui] que tentaram me aplicar no qual solicitaram um cartão de crédito em meu nome que foi enviado no referido endereço e logo após, uma [Editado pelo Reclame Aqui]ária portanto um RG falso com os meus dados foi até uma agencia bancária com a minha fatura de cartão de crédito e tentou pedir outro cartão de crédito. Formalizei a ocorrência através de BO em setembro de *******.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 11:20
Sra. Ana Paula, bom dia!
Recebemos o seu relato, estamos reportando o assunto à credora HQ DO BRASIL, gostaria de adiantar a solicitação de uma cópia deste B.O. para uma análise mais detalhada.
Na sequencia, estaremos apurando os fatos para lhe retornar com uma solução.
É válido registrar que a HQ DO BRASIL também é vitima neste caso.
No mais, agradecemos;
Réplica do consumidor
16/02/2023 às 12:53
Vou encaminhar o BO. Favor passar um email seguro.
Réplica da empresa
16/02/2023 às 13:57
Ok,
Se puder enviar no *******, este é seguro, também no endereço da atendente que está em contato, pois já foram instruídos.
Grato!
Réplica do consumidor
27/07/2023 às 16:30
Ainda não recebi um posicionamento final da empresa.
Réplica da empresa
27/07/2023 às 19:43
Boa tarde Ana Paula, espero que esteja bem.
Eu verifiquei no caso, a documentação que você nos enviou foi enviada à credora, que acatou as informações e lançou o débito em perdas, assumindo o prejuízo.
No dia 30/03/23 foi emitido um termo de quitação a qual a Leticia-AGYX foi encarregada de lhe enviar, mas estou verificando o motivo de não ter recebido.
De: Laura dos Anjos
Enviada em: terça-feira, 4 de abril de ******* 10:49
Para: Douglas Sousa; Letícia-AGYX; Brendo Valle; Everton Rocha; Tatyane Oliveira; Adriana Rodrigues; Domenique Rodrigues
Cc: Domenique Rodrigues
Assunto: RE: Termo de quitação - HQS12714582 - ANA PAULA BAZILIO
Bom dia, Douglas!
Foi enviada e assinada no dia 30/03
atenciosamente
Laura dos Anjos
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 08:22
A empresa atendeu com presteza a queixa e o problema relatado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10