COBRANÇAS INDEVIDAS E COM COAÇÃO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2019 às 21:38

ID: 92677177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho recebendo por meses, cobranças indevidas da REGUS DO BRASIL, e de sua empresa correspondente Agyx Serviço De Cobrança, quais já me colocaram diversas vezes em situação vexaminosa, cobranças vexatórias e colocando o consumidor em situação de ridículo, e em delito, por feriram os artigos ******* a ******* do código penal. Além de não cumprirem o artigo ******* do código civil.

Sendo assim exijo o cancelamento da ligações telefônicas a minha pessoa, e a terceiros, como parentes, e amigos, sob o risco de processo criminal e civil, e reparação dos danos morais e materiais, além da devolução em dobro das cobranças indevidas (artigo 42 cdc)

Ainda já deixo claro que sendo uma relação de consumo, exijo também a inversão do onus da prova (conforme CDC lei *******) de tudo que estou informando sobre vossas empresas pelo atos ilegais.

Sem mais,

MARCELO LAGES R CARVALHO

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Resposta da empresa

25/06/2019 às 14:19

Prezado Senhor Marcelo Lages,
- Em primeiro quero reafirmar que a AGYX mantém contrato com a Regus do Brasil para tratamento e solução das pendências financeiras, o que engloba auditoria e identificar os motivos pelos quais determinados casos não estão liquidados, nesta questão envolve a sua pendência.
- Devo informar que todos os contatos foram direcionados exclusivamente ao seu CELULAR que é um objeto pessoal e considerado intransferível à terceiros, com isso, descartamos qualquer possibilidade de descumprimento ao código civil, penal ou cdc, conforme o Senhor sugere.
- Informamos que os contatos se cessaram no dia 14/06/19, aonde a nossa negociadora tentou contato e não foi atendida. Este contato tinha como intuito apurar a sua alegação de 14/05/19 onde o Senhor informou que desconhecia o débito com a Regus, não estava disposto a negociar porque o débito havia sido prescrito, débito esse que venceu no dia 26/10/******* (ultima parcela), portanto ainda não completou-se 05 anos, também porque a lei nos permite um contato com fins de auditoria. Nessa ocasião foi impossível prosseguir o contato pois o Senhor demonstrou-se muito alterado.
- Enfim, a Regus nos enviou cópia da carta enviada no dia 10/08/15 informando sobre a falta de pagamento da fatura vencida em 26/07/15 e informando sobre possível interrupção dos serviços.
- No dia 17/09/15, a Regus encaminhou novo e-mail, tratando da fatura vencida no dia 25/08/15 e informando sobre a interrupção dos serviços, conforme clausula 24 do contrato.
- No dia 30/09/15, nova notificação da Regus tratando do débito em atraso.
- No dia 08/10/15 , nova notificação da Regus, informando sobre o vencimento da fatura de 25/09/15.
- No dia 16/10/15, Aviso de término de contato por não pagamento.
- Anexamos os documentos à seguir, com isso, acreditamos que está esclarecido que a cobrança é devida e como o arquivo que o senhor enviou, esclarece também que o contato mantido pela funcionária da Agyx foi extremamente profissional, não mencionando sobre cobrança e identificando-se com Nome, telefone, e-mail e Whatsapp, todos esses canais para contato.
- Ainda que somos uma empresa idônea com interesses em solucionar pendências e tanto da parte Credora, como da parte Devedora para que ambos se desvinculem negativamente e se possível reatem o laço comercial.

Réplica do consumidor

27/06/2019 às 11:16

Agora piorou...

Hoje voces ligaram do numero (Editado pelo ReclameAQUI) (dia 27/06 as 10:34) para meu número OI (Editado pelo ReclameAQUI), e me fizeram (Editado pelo ReclameAQUI).

Lamentável...

Réplica do consumidor

27/06/2019 às 16:15

Não tenho nada em débitos com a Regus do Brasil, pelo contrario, meus serviços que oferecia em exclusividade, foram copiados, e agora voces oferecem, é assim que voces fazem com seus clientes, copiam os serviços, depois descartam o cliente, e ainda querem fazer cobranças indevidas, colocando os clientes em situação vexatória.

Réplica do consumidor

27/06/2019 às 16:16

Agora piorou...

Hoje voces ligaram do numero (Editado pelo ReclameAQUI) (dia 27/06 as 10:34) para meu número OI (Editado pelo ReclameAQUI), e me fizeram (Editado pelo ReclameAQUI).

Lamentável...

Réplica da empresa

27/06/2019 às 16:46

Senhor,
Todas os contatos foram cessados no dia que foi feito a primeira reclamação Reclameaqui em 24/06/19, pois norma do nosso escritório, agora, utilizar de um canal importante e sério para apregoar calúnia e difamação em ato grosseiro e indelicado, não é de se considerar digno. Outrossim, já acionamos nossos advogados e tomamos as providencias no que diz respeito a integridade da nossa empresa, pois sabemos que tais calúnias mencionada não poderão ser comprovadas porquê NÃO SÃO VERDADEIRAS.
ESTA SERÁ A ULTIMA PRONÚNCIA DO NOSSO ESCRITORIO, pois não observamos benevolência da sua parte.
Informamos à equipe do RECLAMEAQUI sobre seus interesses e repassamos seus áudios difamadores para as autoridades competentes, pois em nenhum deles o Senhor demonstrou interesse em solução ou negociação, simplesmente em difamar acusar e levantar calúnias.
Lamentável ao RECLAMEAQUI permitir este tipo de ação que fere as empresas de BOA FÉ.

Réplica do consumidor

01/07/2019 às 03:35

Devido a cobrança ser de forma indevida, colocando o consumidor em situação vexatória, e vexaminosa perante terceiros, desejo a indenização de 50 mil reais.

E ainda por voces não oferecerem a parceria informada, e copiarem a minha ideia, e começar a oferecer os mesmos serviços, caracterizando concorrência desleal.

E ainda o descumprimento do ******* do código civil, e ainda ferindo a lei *******/90 em vários artigos, e ainda o decreto de telemarketing *******.

Desejo a reparação dos danos, a suspensão das cobranças indevidas, e a indenização de 50 mil reais.

Consideração final do consumidor

12/07/2019 às 15:45

São ameaçadores, e corruptos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/07/2019 às 12:20

Todas alegações vindas desse cidadão foram não são concretas, o intuito dele foi somente tumultuar e deixar de pagar a dívida que é devida, não obstante para nos defender, juntamos todos os áudios enviados por Ele via Whatsapp e declarações [Editado pelo Reclame Aqui] no RECLAMEAQUI e efetuamos um Boletim de Ocorrência aqui no 77 DP de Santa Cecília, fomos aparados pelo Delegado titular o qual nos orientou a enviar uma petição cível ao Juízo, pois está consumado ato de calúnia, difamação e agressão verbal.