CONTA NÃO FOI MIGRADA PARA O SAFRA
Resolvido
Camaquã - RS
21/11/2023 às 11:19
ID: 176341379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, não foi ofertado para mim a MIGRAÇÃO do extinto AgZero para o Safra One, porém eu possuo uma Renegociação em Débito em Conta com o Safra, quando fiz a renegociação não houve outra opção de pagamento.
Porém, após consulta com o SAC do Banco Safra consta que a minha conta não está cadastrada e que será cancelada, logo não possuo acesso para fazer o Pagamento das Parcelas.
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CONTA CORRENTE: *******-8
Há a possibilidade de ativação desta conta? Não consigo acesso com a senha que utilizava no AgZero. E preciso manter as parcelas em dia, ainda não consegui acessar a conta para efetuar nenhum pagamento.
Não irei transferir o valor via TED, sem saber se a conta está ativa.
Obrigado
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 18:28
Olá, Rafael!
Em resposta a sua manifestação registrada em nosso canal, informamos que o acesso ao aplicativo não está sendo permitido devido a descontinuação do seguimento AgZero, conforme comunicado previamente.
Sendo assim , é importante informar que o relacionamento estabelecido com a Instituição Financeira é firmado através de um contrato bilateral, no qual é previsto que qualquer parte pode manifestar a intenção de cancelamento.
Vale reforçar que o acesso estava sendo permitido anteriormente porque o mesmo tinha contratos em abertos, cujos pagamentos eram somente na modalidade de débito em conta.
Sendo assim, agradecemos a manifestação aberta em nosso canal.
Conte Conosco!
Hellen
Time Agzero
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 16:40
Resolvido com o Banco Sadra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10