Nao consigo contato com o Banco Safra

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Em réplica

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Garça - SP

23/05/2024 às 15:37

ID: 189398025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O AGZERO fechou, nao consigo contato para resgatar o dinheiro que ficou no banco. Estou nos Estados Unidos, nao consigo ligar para *******

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 10:21

Olá, Leonardo!

Recepcionamos sua solicitação através do nosso canal de atendimento.

Realizei tentativa de contato nos telefones cadastrados, mas não obtive sucesso em falar contigo.

Em análise de sua manifestação, verificamos que a sua conta foi encerrada na data de 09/09/******* e não localizamos saldo em conta corrente preservado.

Devido ao encerramento de sua conta ter passado de 90 dias, caso queira identificar e resgatar possíveis pagamentos rejeitados, é necessário que realize a solicitação através do site https://*******

Não temos atuação por aqui, mas qualquer dúvida, pode nos acionar através dos nossos canais de atendimento em tempo real.
WhatsApp:******* (Assistente Virtual 24h e fale com um de nossos especialistas de 2 a 6 feira, das 8h às 19h, exceto feriados)
Central de Atendimento: ******* ******* ******* (De 2 a 6 feira, das 8h às 19h, exceto feriados)
SAC - ******* ******* ******* - Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala: ******* ******* ******* (24 horas por dia).

Conte conosco,
Bianca - Equipe Safrapa

Réplica do consumidor

01/07/2024 às 17:27

Boa tarde, estou nos Estados Unidos e esse foi o motivo para eu abrir uma conta digital no ag zero, daqui nao consigo ligar para numeros ******* ou *******, entao tentei no numero de whatsapp informado aqui nesse canal porem as opcoes oferecidas no canal do whatsapp que voces informaram nao condizem com a minha necessidade. As opcoes que aparecem no whatsapp informado sao: Financiamento e Veiculos, Emprestimo Consignado, Financiamento Solar e emprestimo FGTS, e minha necessidade eh sacar o dinheiro que estava na minha conta quando o banco AGZERO encerrou as operacoes.
Aguardo um numero de telefone que eu possa entrar em contato com voces ou por favor me enviem mensagem no privado que lhes informo meu numero de telefone aqui dos EUA para receber vossa chamada
Muito obrigado.

Réplica do consumidor

01/07/2024 às 18:27

Por favor nao quero receber o dinheiro pelo SVR, escolho que por favor o Banco Safra deposite o dinheiro para mim na minha outra conta, espero por favor vosso contato, obrigado

Réplica do consumidor

02/07/2024 às 17:25

Boa tarde, pesquisando na internet, encontrei que sim eh possivel resgatar o dinheiro via Banco Safra ou via Governo, entretanto eu prefiro via Banco Safra, por favor preciso uma resposta / esclarecimento aqui nesse espaco sobre o resgate via Banco Safra, pois essa eh minha escolha.
Muito obrigado