Devolução por arrependimento

Question

Comprei alguns produtos pela internet, na black friday, porém me arrependi porque não gostei do material, a qualidade não era o esperado.
Assim que o recebi, dia 29/11/*******, encaminhei imediatamente a solicitação de devolução, como orientado no site, entretanto, a empresa não respondeu. Eu desejo a devolução dos produtos, bem como o estorno do pagamento.

Accepted Answer

Olá Marcio

Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos sua insatisfação com a situação. Gostaríamos de informar que seu reembolso já foi realizado hoje (20/02/*******) via Pix, conforme alinhamos com você pelo WhatsApp.

Nosso compromisso é garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva, e lamentamos que, neste caso, não tenhamos correspondido às suas expectativas no atendimento. Estamos revisando nossos processos internos para evitar atrasos como esse no futuro.

Agradecemos sua paciência e confiança, e reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ahavá

Devolução por arrependimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor