EMPRESA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2025 às 12:44
ID: 208645085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em dezembro/2024, o pedido ****** foi recebido em 17/12/2024. Em 18/12/2024 enviei e-mail, nos termos propostos pela empresa, solicitando a devolução de 2 itens do pedido. Não recebi nenhum retorno. Tentei contato via fone, mas os telefones indicados não finalizam as chamadas. Também não obtive retorno de mensagens enviadas via whatsapp e via site, ou seja, ninguém retorna . Minha intenção era trocar os itens por outros. Embora os produtos sejam bons, a empresa, infelizmente, não é séria.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 11:44
Olá Maria,
Lamentamos profundamente a demora em responder à sua solicitação de troca através desse canal. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que consta um crédito no valor de R$ 69,80 em sua conta da Ahavá Store e gostaríamos de saber se a questão foi resolvida ou se você precisa de ajuda para realizar a devolução
Estamos à disposição para te auxiliar no que for preciso! Atenciosamente, Ahavá Store.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 14:16
Por meio deste canal, consegui contato com a empresa que prontamente se dispôs a resolver o problema, o que , de fato, aconteceu nesta semana. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8