Não recebi nem a compra e nem o dinheiro

Question

Realizei uma compra de um valor considerável na Black Friday, e tempos depois recebi um comunicado de que meu ******* nos correios, porém eu não consegui ir buscar no prazo e o *******. Dessa forma, entrei em contato com a empresa para iniciar o procedimento de desistência uma vez que o pedido nem chegou até mim, mas depmis de inúmeros contatos, nunca obtive resposta. Essa é minha última tentativa de comunicação antes de acionar o Procon e posteriormente a justiça. Não recomendo essa empresa.

Accepted Answer

Olá Natácia.

Sentimos muito pelo ocorrido.
Por algum erro no sistema, não havíamos localizado sua solicitação, não é comum o ******* pra gente.

O seu estorno já foi realizado.

Agradecemos a compreensão.
Desejamos um excelente ******* pra você.

Não recebi nem a compra e nem o dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor