*******ção
Respondida
Florianópolis - SC
03/12/2024 às 20:57
ID: 203600353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a primeira compra e precisei fazer troca. Fiz a solicitação pelo e-mail, conforme orientação do site. Estou há 4 dias sem contato com a empresa, whastApp é de outra pessoa e até o Instagran da marca sumiu. Venho aqui na tentativa de receber um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 09:43
Olá Sra. Alvira,
Lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua frustração. Nossa intenção nunca foi deixar você sem resposta, e sentimos muito por qualquer transtorno causado nesse processo.
Gostaríamos de reforçar que seu reembolso foi processado no dia *17/01 via Pix*, e pedimos desculpas pela demora na comunicação. Tivemos alguns imprevistos operacionais, que já foram solucionados, e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Caso precise de algo mais, por favor, nos chame diretamente pelo WhatsApp*******.
Agradecemos por trazer esse ponto à nossa atenção e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Ahavá .