Cobrança sem eu nem ter o aplicativo

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Piratininga - SP

21/11/2024 às 14:22

ID: 202537069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Duas cobranças no meu cartão de mais de ******* reais sem eu nem ter o aplicativo instalado no meu telefone, exijo uma solução para este problema.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 11:00

Olá, Milene!

Verificamos atentamente em nossa base de dados e, até o momento, não localizamos nenhum cadastro ou assinatura ativa vinculada ao seu nome, e-mail ou número de contato fornecidos por aqui.

Além disso, gostaríamos de esclarecer que o Ahazou não possui nenhum plano com valor superior a R$ *******,90. Isso nos leva a crer que as cobranças mencionadas podem estar relacionadas a outra plataforma ou serviço diferente do nosso.

Para sua segurança, recomendamos que você entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão para obter detalhes completos sobre as transações e identificar corretamente a origem das cobranças.

Seguimos à disposição para ajudar com qualquer informação adicional que possa esclarecer a situação.

Atenciosamente,
Ahazou - equipe de atendimento