Eu quero meu dinheiro de volta

Olá, Ana Paula!

A assinatura do nosso aplicativo é feita exclusivamente por meio das plataformas oficiais Google Play (Android) e App Store (iOS), onde oferecemos um teste gratuito de 7 dias e durante esse período, nenhum valor é cobrado.

É importante destacar que essas plataformas avisam claramente no momento da contratação que, após os 7 dias gratuitos, a assinatura será renovada automaticamente com a cobrança do valor informado, caso o cancelamento não seja feito dentro do prazo do teste.

Conforme previsto pelas políticas da Google e da Apple, e com respaldo no Código de Defesa do Consumidor, não realizamos reembolsos após este prazo previsto em lei. A cobrança é válida, regular e ocorre somente após o consentimento do usuário no momento da assinatura.

O cancelamento ainda pode ser feito a qualquer momento para evitar futuras renovações, mas reforçamos que não há possibilidade de reembolso após o início do período pago.

Nos colocamos à disposição para auxiliar com o processo de cancelamento ou tirar qualquer dúvida sobre sua conta.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Ahazou!